Lagooni verzekert je garantie gepaard met het geloof in het product
Wanneer krijg je garantie op de Lagooni doucherolstoel?
De Lagooni douche-toiletrolstoelen zijn CE en TÜV gekeurd. Je krijgt op het laswerk van het frame van je Lagooni doucherolstoel maar liefst 6 jaar garantie. Op de verschillende onderdelen krijgt je 12 maanden garantie. Op de bekleding krijg je in de meeste gevallen geen garantie. Echter zit op de bekleding wel fabrieksgarantie als er sprake is van een productiefout. Dit is doorgaans gelijk zichtbaar en moet direct gemeld worden. Voorbeelden van productiefouten zijn loslatende stiksels of niet goed vastgeniete bekleding. Beschadigingen van de bekleding moeten al bij aflevering zichtbaar zijn. Wilt je in aanmerking komen voor garantie, dan moet je deze beschadiging vóórdat je de doucherolstoel in gebruik neemt bij Lagooni melden.
Garantieprocedures en voorwaarden
Of iets wel of niet voor garantie in aanmerking komt, kunnen we altijd pas achteraf goed beoordelen. Hiervoor hebben we het kapotte of beschadigde onderdeel nodig. Om te voorkomen dat je zonder essentiële onderdelen komt te zitten en je je douchestoel gewoon kunt blijven gebruiken, adviseren we om het benodigde onderdeel eerst opnieuw te bestellen. Zodra je het onderdeel vervangen hebt en je het kapotte of beschadigde onderdeel hebt vervangen, vraag je bij ons een garantie/retourformulier aan. Het uitgeprinte, ingevulde formulier stuur je met het defecte onderdeel naar Lagooni terug. Daar beoordeelt Lagooni binnen 5 werkdagen of het onderdeel voor garantie in aanmerking komt. Komt deze voor garantie in aanmerking, dan crediteren we het nieuwe onderdeel dat je hebt aangeschaft en storten we dit bedrag terug op jouw rekening. Vraag hier een garantie/retourformulier aan. In onze leveringsvoorwaarden vind je alles terug over garantie.
Onderdelen vervangen – aangeschaft via de leverancier
Heb je de doucherolstoel aangeschaft via een leverancier en moet een onderdeel vervangen worden onder garantie? De eerste stap is dat je dit meldt bij de leverancier van jouw doucherolstoel. Zij zullen contact met Lagooni opnemen om dit verder af te handelen.
Onderdelen vervangen – zelf aangeschaft
Heb je jouw doucherolstoel direct bij Lagooni aangeschaft? Neem dan direct met Lagooni contact op. Het streven is altijd dat je niet zonder doucherolstoel komt te zitten en dat er zo snel mogelijk actie ondernomen wordt. We raden aan contact op te nemen wanneer er onverhoopt onderdelen kapot zijn gegaan.
Vergoede en niet-vergoede reparaties van uw douche-toiletrolstoel
Is jouw Lagooni douche-toiletrolstoel verstrekt via een tussenleverancier of rechtstreeks via het WMO-loket (ook PGB) van uw gemeente en is er een reparatie of servicebeurt gewenst? Neem dan eerst contact op met deze leverancier of met de gemeente. Reparaties kunnen door Lagooni als jouwzelf namelijk niet achteraf bij de gemeente gedeclareerd worden.
Natuurlijk kun je voor reparaties waarvoor je geen vergoeding aanvraagt altijd rechtstreeks contact opnemen met Lagooni. Lagooni neemt dan (met uitzondering van de vakantieperiodes) binnen 1 werkdag contact met je op om de kosten te bespreken en een afspraak te maken. Een reparatie vindt doorgaans in de werkplaats bij Lagooni BV in Monster plaats.
Gebruik altijd originele onderdelen
Om je douche-toiletrolstoel veilig te houden en ook om je garantie te waarborgen, moet je voor reparaties altijd originele door Lagooni gemaakte en geleverde onderdelen gebruiken. Alle onderdelen die Lagooni produceert zijn van materialen gemaakt die geschikt zijn voor het gebruik in natte ruimtes. Ook vormen bepaalde onderdelen – zoals de zittingen – een essentieel onderdeel van de constructie. Vervang je deze voor een zelfgemaakte of door een ander bedrijf vervaardigde zitting, dan kan dat grote gevolgen hebben voor de constructie en dus ook de veiligheid van de eindgebruiker. Het gebruik van niet originele Lagooni stoffering levert voor de eindgebruiker ook een extra risico op decubitus op, daarom draagt stoffering, die door Lagooni is gemaakt en geleverd, het Genuine Lagooni label aan de onderkant van de stoffering.
Voor dealers in het bijzonder geldt dat het gebruik van niet-originele onderdelen ook consequenties heeft op de aansprakelijkheid als er zich incidenten voordoen (wetgeving rond medische hulpmiddelen, MDR).
Reparaties zelf (of als dealer) uitvoeren
Reparaties zelf uitvoeren is mogelijk, maar ook dan geldt nog steeds dat als deze niet op de juiste manier uitgevoerd worden, alle garantie en ook de aansprakelijkheid vervalt. Dit geldt ook voor reparaties die uitgevoerd worden door dealers. Voor het op de juiste manier vervangen van de zittingen en het monteren van insteekrails ten behoeve van toiletemmer of ondersteek, zijn op deze pagina linkjes naar instructiefilmpjes te vinden.
Reparaties uitvoeren door Lagooni
Uiteraard kan Lagooni alle gewenste reparaties en aanpassingen uitvoeren in haar eigen werkplaats. Sommige kleine reparaties kunnen op locatie gerealiseerd worden, maar doorgaans wordt geadviseerd om naar de werkplaats te komen. Wil je een afspraak maken voor een reparatie in de werkplaats, neem dan contact met ons op.
Zelf een zitting vervangen?
Klik op één van de onderstaande links voor het montagefilmpje.
Lagooni Life/Life Special/Junior/Junior Special/Compact/Traveller/Trip
Zelf een insteekrails ten behoeve van een ondersteek of emmer plaatsen?
Klik op één van de onderstaande links voor het montagefilmpje.
Lagooni Life/Life Special/Junior/Junior Special/Compact/Traveller/Trip
Lagooni Junior XS
Lagooni Blue/Custom
