Lagooni sichert Ihre Garantie und steht voll hinter der Qualität des Produkts.
Wann erhalten Sie eine Garantie auf den Lagooni Duschrollstuhl?
Die Lagooni Dusch-Toilettenrollstühle sind CE- und TÜV-geprüft. Auf die Schweißnähte des Rahmens Ihres Lagooni-Duschrollstuhls erhalten Sie eine Garantie von 6 Jahren. Für die verschiedenen Bauteile gilt eine Garantie von 12 Monaten. Auf die Polsterung wird in den meisten Fällen keine Garantie gewährt. Allerdings besteht auf die Polsterung eine Herstellergarantie, wenn es sich um einen Produktionsfehler handelt. Dies ist in der Regel sofort sichtbar und muss direkt gemeldet werden. Beispiele für Produktionsfehler sind sich lösende Nähte oder schlecht befestigte Polsterung. Schäden an der Polsterung müssen bereits bei der Lieferung erkennbar sein. Wenn Sie Anspruch auf Garantie erheben möchten, müssen Sie diesen Schaden melden, bevor Sie den Duschrollstuhl in Gebrauch nehmen.
Garantieverfahren und -bedingungen
Ob etwas für eine Garantie in Frage kommt oder nicht, können wir immer erst im Nachhinein richtig beurteilen. Dafür benötigen wir das defekte oder beschädigte Teil. Um zu vermeiden, dass Sie ohne essenzielle Teile auskommen müssen und Ihren Duschrollstuhl weiterhin nutzen können, empfehlen wir, das benötigte Teil zuerst neu zu bestellen. Sobald Sie das Teil ausgetauscht haben und das defekte oder beschädigte Teil ersetzt ist, fordern Sie bei uns ein Garantie-/Retourenformular an. Das ausgefüllte und ausgedruckte Formular senden Sie zusammen mit dem defekten Teil an Lagooni zurück. Lagooni entscheidet innerhalb von 5 Werktagen, ob das Teil für die Garantie in Frage kommt. Wird die Garantie gewährt, erstatten wir den Betrag des neu bestellten Teils auf Ihr Konto zurück.
Fordern Sie hier ein Garantie-/Retourenformular an. In unseren Lieferbedingungen finden Sie alle Informationen zur Garantie.
Ersatzteile austauschen – über den Lieferanten erworben
Haben Sie den Duschrollstuhl über einen Lieferanten erworben und muss ein Teil im Rahmen der Garantie ersetzt werden? Der erste Schritt besteht darin, dies dem Lieferanten Ihres Duschrollstuhls zu melden. Er wird sich mit Lagooni in Verbindung setzen, um die weitere Abwicklung zu übernehmen.
Ersatzteile austauschen – selbst erworben
Haben Sie Ihren Duschrollstuhl direkt bei Lagooni erworben? Nehmen Sie dann direkt Kontakt mit Lagooni auf. Unser Ziel ist es immer, dass Sie nicht ohne Ihren Duschrollstuhl auskommen müssen und dass so schnell wie möglich Maßnahmen ergriffen werden. Wir empfehlen, uns zu kontaktieren, wenn Teile unerwartet kaputt gegangen sind.
Kostenpflichtige und erstattungsfähige Reparaturen Ihres Dusch-Toilettenrollstuhls
Wurde Ihr Lagooni Dusch-Toilettenrollstuhl über einen Zwischenhändler bereitgestellt und benötigen Sie eine Reparatur oder Wartung? Dann nehmen Sie bitte zuerst Kontakt mit diesem Händler auf. Reparaturen können nämlich nicht von Ihnen selbst oder von Lagooni nachträglich bei der Krankenversicherung eingereicht werden.
Selbstverständlich können Sie für Reparaturen, die nicht erstattungsfähig sind, jederzeit direkt Kontakt mit Lagooni aufnehmen. Lagooni wird sich (außerhalb der Ferienzeiten) innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Kosten zu besprechen und einen Termin zu vereinbaren. Reparaturen finden in der Regel in der Werkstatt von Lagooni BV in Monster statt.
Verwenden Sie immer Originalteile
Um Ihren Dusch-Toilettenrollstuhl sicher zu halten und auch Ihre Garantie zu gewährleisten, sollten Sie für Reparaturen immer Originalteile verwenden, die von Lagooni hergestellt und geliefert wurden. Alle von Lagooni produzierten Teile bestehen aus Materialien, die für den Einsatz in feuchten Umgebungen geeignet sind. Zudem sind bestimmte Teile – wie die Sitze – ein wesentlicher Bestandteil der Konstruktion. Ersetzen Sie diese durch selbst hergestellte oder von anderen Unternehmen gefertigte Sitze, kann dies erhebliche Auswirkungen auf die Konstruktion und somit auf die Sicherheit des Endbenutzers haben. Die Verwendung von nicht originaler Lagooni-Polsterung erhöht auch das Risiko von Dekubitus für den Endbenutzer. Deshalb tragen Polsterungen, die von Lagooni hergestellt und geliefert werden, das Genuine Lagooni-Label an der Unterseite.
Für Händler gilt insbesondere, dass die Verwendung von nicht originalen Teilen auch Auswirkungen auf die Haftung haben kann, falls es zu Vorfällen kommt (Gesetzgebung zu Medizinprodukten, MDR).
Reparaturen selbst (oder als Händler) durchführen
Reparaturen selbst durchführen
Es ist möglich, Reparaturen selbst durchzuführen, aber auch in diesem Fall gilt, dass die Garantie und Haftung erlöschen, wenn diese nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden. Dies gilt auch für Reparaturen, die von Händlern durchgeführt werden. Für den korrekten Austausch der Sitze und die Montage der Einsteckschienen für Toiletteneimer oder Steckbecken finden Sie auf dieser Seite Links zu Anleitungsvideos.
Reparaturen durch Lagooni durchführen lassen
Selbstverständlich kann Lagooni alle gewünschten Reparaturen und Anpassungen in der eigenen Werkstatt durchführen. Um die Reparatur durchführen zu können, muss der Duschstuhl an Lagooni geschickt werden. Wenn Sie eine Reparatur von Lagooni durchführen lassen möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Sitz selbst austauschen?
Klicken Sie auf einen der untenstehenden Links für das Montagevideo.
Lagooni Life/Life Special/Junior/Junior Special/Compact/Traveller/Trip
Lagooni Extra/Extra Special
Lagooni Junior XS
Lagooni Blue/Custom
Selbst eine Steckschiene für eine Bettpfanne oder einen Eimer montieren?
Klicken Sie auf einen der untenstehenden Links für das Montagevideo.
Lagooni Life/Life Special/Junior/Junior Special/Compact/Traveller/Trip
Lagooni Extra/Extra Special
Lagooni Junior XS
Lagooni Blue/Custom
